Términos del servicio
Términos y Condiciones
Bienvenida a Acuarella. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de nuestros productos. Al navegar o realizar una compra en este sitio, aceptas íntegramente estos términos.
Información de la empresa
Acuarellafit SPA
RUT: 77.877.235-3
Domicilio: Huáscar 676, Chillán, Ñuble, Chile
Email: acuarellafit@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4457 9039
Acuarella opera bajo tres marcas:
- AcuarellaFit (ropa deportiva femenina)
- AcuarellaVit (suplementos y vitaminas deportivas)
- AcuarellaKids (ropa deportiva infantil)
Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no continuar con la compra.
Capacidad para contratar
Para realizar compras en Acuarella debes:
- Ser mayor de 18 años, o
- Ser menor de edad con autorización de un adulto responsable, quien asume la responsabilidad de la compra.
Al completar tu pedido, declaras cumplir con uno de estos requisitos.
Productos y precios
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. Acuarella se reserva el derecho de modificar precios, descripciones, imágenes y disponibilidad sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente (19%).
En caso de detectar un error de precio o disponibilidad después de realizada la compra, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
Proceso de compra
1. Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito.
2. Completa tus datos de envío y facturación.
3. Elige tu medio de pago.
4. Confirma tu pedido.
5. Recibirás un correo con la confirmación y, posteriormente, el seguimiento del envío.
La compra se considera perfeccionada cuando el pago es confirmado por la pasarela de pagos.
Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) a través de Mercado Pago y Flow.
- Webpay (Transbank) a través de Flow.
- Transferencia bancaria desde cualquier banco chileno (vía Flow o transferencia manual a Banco Estado).
- Saldo Mercado Pago.
- Cuotas sin interés (hasta 3 cuotas con MercadoPago).
Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores certificados. Acuarella no almacena información de tarjetas de crédito.
Facturación
Acuarella emite boleta electrónica por cada compra, según las normas del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Si requieres factura, indícalo al momento de la compra junto con tu razón social y RUT.
Envíos
El detalle completo sobre envíos, plazos y costos se encuentra en nuestra Política de Envíos. En resumen:
- Envío a todo Chile a través de Blue Express: $5.990
- Envío gratis en compras sobre $50.000
- Retiro gratis en Chillán (Espacio Nina)
Cambios y devoluciones
El detalle completo se encuentra en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. En resumen:
- Plazo: 10 días corridos desde la recepción.
- Cambios por gusto/talla/color: solo cambio por otra prenda, costo de envío de devolución corre por la clienta.
- Devolución por defecto, daño o error nuestro: cambio, reparación o devolución del dinero (a elección de la clienta), con todos los costos asumidos por Acuarella.
Cumplimos con todas las disposiciones de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda (logos, fotografías, textos, diseños, marca Acuarella) son propiedad exclusiva de Acuarellafit SPA y están protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile.
No está permitido reproducir, copiar, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.
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Te comprometes a usar el sitio de forma legal y responsable. No está permitido:
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- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
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Acuarella se reserva el derecho de cancelar pedidos y bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
Disponibilidad del sitio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el sitio operativo 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad continua. El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenciones, actualizaciones o causas externas.
Responsabilidad
Acuarella no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que excedan el valor del producto comprado.
- Demoras causadas por el courier (Blue Express) o factores externos (clima, paros, etc.).
- Mal uso del producto por parte de la clienta.
- Información incorrecta proporcionada por la clienta al momento de la compra.
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
Modificaciones
Acuarella se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.
Te recomendamos revisar periódicamente este documento.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Chillán, Región de Ñuble.
En todo caso, las clientas mantienen el derecho de recurrir a los procedimientos del SERNAC y a la jurisdicción que la Ley del Consumidor les reconoce.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a:
📧 Email: acuarellafit@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4457 9039
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 - 18:00 hrs
Última actualización: Mayo 2026