Política de privacidad
Política de Privacidad
En Acuarella respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.
Responsable de los datos
Acuarellafit SPA
RUT: 77.877.235-3
Domicilio: Huáscar 676, Chillán, Ñuble, Chile
Email: acuarellafit@gmail.com
Información que recopilamos
Cuando compras o navegas en nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información:
Información personal:
- Nombre completo
- RUT (para emisión de boleta electrónica)
- Email
- Teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores: Mercado Pago, Flow y bancos)
Información de navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y productos vistos
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Cookies y tecnologías similares
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar el envío de tus productos a través de Blue Express.
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de tu pedido.
- Atender consultas, cambios o devoluciones.
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo si das tu consentimiento).
- Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuaria.
- Cumplir con obligaciones legales (emisión de boletas, contabilidad, SII).
Con quién compartimos tu información
Compartimos tu información solo con terceros necesarios para operar la tienda:
- Plataformas de pago: Mercado Pago, Flow y bancos asociados, para procesar pagos de forma segura.
- Empresa de transporte: Blue Express, para gestionar el envío de tu pedido.
- Servicios tecnológicos: Shopify (plataforma de la tienda) y Google Analytics (estadísticas).
- Autoridades: cuando sea requerido por ley (SII, tribunales, etc.).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y nos permiten:
- Recordar tu carrito de compras.
- Mejorar la velocidad y funcionalidad del sitio.
- Analizar cómo se usa la tienda para mejorarla.
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar tu experiencia de compra.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tu información para fines de marketing.
- Solicitar una copia de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a acuarellafit@gmail.com con tu solicitud.
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información:
- Conexión segura (SSL/HTTPS) en toda la tienda.
- Procesamiento de pagos con plataformas certificadas (PCI DSS).
- Acceso restringido a la información personal solo a personal autorizado.
- Tecnología antifraude para prevenir transacciones sospechosas.
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión por internet es 100% segura. En caso de detectar una vulneración, te informaremos a la brevedad.
Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para:
- Cumplir con los servicios contratados (procesar y entregar pedidos).
- Cumplir con obligaciones legales (boletas, contabilidad — generalmente 6 años por SII).
- Atender consultas y reclamos posteriores.
Una vez cumplida la finalidad, eliminamos o anonimizamos los datos.
Marketing y comunicaciones
Te enviaremos comunicaciones promocionales (newsletter, ofertas, lanzamientos) solo si te suscribes voluntariamente. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" al pie de cada email, o escribiéndonos a acuarellafit@gmail.com.
Menores de edad
Acuarella vende a mayores de 18 años. Los menores pueden comprar solo con autorización de un adulto responsable, quien será considerado el titular de los datos para efectos de esta política.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio importante será notificado en nuestra web. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto sobre privacidad
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a:
📧 Email: acuarellafit@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 4457 9039
Última actualización: Mayo 2026