Política de envío

Política de Envíos

En Acuarella queremos que tu experiencia sea simple, transparente y confiable. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, nuestro courier oficial.

Tarifas y plazos

- Envío Blue Express a todo Chile: $5.990 CLP — De 3 a 5 días hábiles
- Envío gratis (en compras sobre $50.000 CLP): $0 — De 3 a 5 días hábiles
- Retiro en Chillán (Espacio Nina): $0 — Listo en 24 horas hábiles

Retiro en tienda

Si prefieres retirar tu pedido sin costo, puedes hacerlo en:

Espacio Nina
El Roble 861, Local 106 / 1º piso, Chillán, Ñuble

Horario de retiro:
- Lunes a viernes: 12:00 a 15:00 / 16:10 a 18:45
- Sábados: 12:00 a 15:00
- Domingos: cerrado

Antes de venir, coordina con nosotros por WhatsApp: +56 9 4457 9039

Tu pedido estará listo en 24 horas hábiles. Te avisaremos por correo cuando puedas pasar a retirar.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el día siguiente al despacho.

Dirección de entrega

Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Acuarella no se hace responsable por:

- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Ausencia del destinatario al momento de la entrega.
- Costos adicionales por reenvío debido a errores en la dirección.

Demoras

Aunque trabajamos con los plazos comprometidos por Blue Express, en ocasiones pueden producirse demoras por causas externas (clima, paros, alta demanda en fechas especiales). En estos casos, mantendremos comunicación contigo para resolver cualquier inconveniente.

Contacto

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a acuarellafit@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4457 9039.

Última actualización: Mayo 2026